Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, commandes et boutiques.
Commande & Livraison
Ajoutez vos produits au panier depuis notre boutique en ligne, choisissez votre mode de livraison ou de retrait en boutique, puis validez votre commande en quelques clics. Le paiement est 100 % sécurisé (SSL, 3D Secure).
Oui, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Consultez notre page Livraison & Paiement pour connaître les délais et tarifs selon votre zone.
Oui, le retrait en boutique est disponible dans toutes nos boutiques à Paris et en région parisienne. Sélectionnez simplement « Retrait en boutique » lors de votre commande et choisissez le point de retrait qui vous convient.
Produits & Conservation
La durée de conservation est de 45 jours à partir de la date de production, à température ambiante (variable selon les produits). Conservez vos pâtisseries dans un endroit frais et sec, à l'abri de l'humidité. Consultez notre guide complet : Comment conserver les pâtisseries orientales.
La plupart de nos pâtisseries contiennent des fruits à coque (amandes, pistaches, noix), du gluten et des œufs. La liste des allergènes est indiquée sur chaque fiche produit. En cas d'allergie sévère, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.
Nos pâtisseries sont élaborées sans porc ni alcool, conformément aux traditions culinaires orientales. Pour toute question spécifique sur la composition d'un produit, contactez notre service client.
Paiement & Sécurité
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express via notre prestataire CIC Monetico. Tous les paiements sont sécurisés SSL et protégés par le système 3D Secure.
Oui, saisissez votre code promotionnel dans le champ prévu lors du paiement. Les codes sont valables une seule fois et non cumulables sauf mention contraire.